以下の表には、既知のエラーメッセージと考えられる解決法の一覧が表示されています。エラーが解決せず、以下の表に載っていない場合は、弊社が問い合わせを読めるように、チケットを送信してください。
| エラー メッセージ | 解決法 |
| アカウントが停止されました。 |
利用停止には異議申し立てが必要です。 利用停止に対する異議申し立てのサポート記事を読んで手順を参考にしてください。 |
| サポート外の地域でのプレイ。 |
サポート外の地域から接続しているため、プレイが続行できません。 サポート外の地域の一覧を見るには、地域要件サポート記事を読んでください。 |
| Amazon Games iDが必要です。 |
Amazon Games iDアカウントは、アクセスされるプラットフォームのアカウントと連携している必要があります。 アカウントの連携のサポート記事を読んで手順を参考にしてください。 |
| このゲームをプレイするために、お子様にはAmazon Games iDアカウントが必要です。 |
このプラットフォームアカウントはお子様用アカウントとして設定されています。ゲームをプレイするには、このプラットフォームアカウントとAmazon Games iDアカウントの連携が必要です。 アカウントの連携のサポート記事を読んで手順を参考にしてください。 |
| お子様用アカウントには、保護者の同意がありません。 |
お子様用アカウントを管理する保護者のアカウントがid.amazongames.comのファミリーセクションで、保護者の同意を与える必要があります。 |
| アカウントがXboxアカウントと連携していません。アカウントを連携するには、まずXboxアカウントを設定してから改めてお試しください。 |
xbox.comに移動して、アカウント作成フローをたどってXboxアカウントを作成してから改めてお試しください。 |