以下表格列出了已知的錯誤訊息及其可能的解決方案。若問題仍持續發生或未列於下表中，請提交回報單以便我們進一步協助處理。
| 錯誤訊息 | 解決方式 |
| 您的帳號已遭停權。 |
您需提出申訴。 請參閱申訴停權的客服文章以取得詳細指引。 |
| 您所在的地區目前不支援遊玩。 |
由於您連線的位置目前未受支援，因此無法進行遊玩。 請參閱地區使用條件的客服文章以查看不支援的地區清單。 |
| 需要 Amazon Games iD 帳號。 |
您必須將 Amazon Games iD 帳號與您所使用的平台帳號連結。 請參閱連結帳號的客服文章以取得詳細指引。 |
| 兒童帳號需要 Amazon Games iD 才能遊玩此遊戲。 |
此平台帳號為兒童帳號。兒童帳號需要 Amazon Games iD 才能遊玩此遊戲。 請參閱連結帳號的客服文章以取得詳細指引。 |
| 兒童帳號缺少家長同意。 |
請由管理該兒童帳號的家長帳號前往 id.amazongames.com 的家庭分頁完成家長同意設定。 |
| 此帳號尚未連結 Xbox 帳號。您必須先建立 Xbox 帳號後再嘗試與您的帳號連結。 |
請前往 xbox.com 並依照指示完成 Xbox 帳號建立流程，然後再重試。 |