请查看下表，了解常见错误提示，以及可能的解决方案。若错误持续存在，或未在下表中列出，请提交工单，我们将协助查看您的问题。
| 错误提示 | 解决方案 |
| 您的账户已被封禁。 |
需对该封禁提出申诉。 请查看我们的封禁申诉支持文档获取指引。 |
| 在不受支持的地区登录游玩。 |
您所在的地区不受支持，因此，您无法进行游戏。 请查看我们的地区要求支持文档，获取不受支持的地区列表。 |
| 需要 Amazon Games iD 账户 |
需将当前使用的平台账户与 Amazon Games iD 进行关联。 请查看我们的关联账户支持文档获取指引。 |
| 儿童账户需拥有 Amazon Games iD 才能游玩此游戏。 |
该平台账户被识别为儿童账户。需为其关联 Amazon Games iD 后才能游玩。 请查看我们的关联账户支持文档获取指引。 |
| 儿童账户未获得家长许可。 |
前往 id.amazongames.com，登录管理儿童账户的家长账户，进入家庭板块，授予家长许可。 |
| 该账户未绑定 Xbox 账户。如需关联您的账户，请先创建 Xbox 账户，再重新尝试。 |
访问 xbox.com，按照流程创建 Xbox 账户后，再次操作即可。 |