Consulte a tabela abaixo para obter uma lista de mensagens de erro conhecidas e possíveis soluções. Se os erros persistirem ou não estiverem listados na tabela abaixo, envie um ticket para que possamos analisar sua consulta.
| Mensagem de erro | Resolução |
| Sua conta foi suspensa. |
Você precisará contestar a suspensão. Confira nosso artigo de suporte Contestar uma suspensão para obter orientação. |
| Você está em uma região incompatível. |
Não será possível jogar pois está tentando estabelecer conexão de uma região incompatível. Confira nosso artigo de suporte Requisitos de região para obter uma lista de regiões incompatíveis. |
| É necessária uma conta Amazon Games iD. |
A conta Amazon Games iD precisa estar vinculada à conta da plataforma que está sendo acessada. Confira nosso artigo de suporte Vincular contas para obter orientação. |
| A conta infantil requer uma conta Amazon Games iD para jogar este jogo. |
Esta conta de plataforma foi identificada como uma conta infantil. Para jogar, é necessário vincular a conta de plataforma a uma conta Amazon Games iD. Confira nosso artigo de suporte Vincular contas para obter orientação. |
| A conta infantil não tem o consentimento dos pais. |
A conta de pais que gerencia a conta infantil precisará acessar a seção Família em id.amazongames.com e fornecer o consentimento. |
| A conta não está vinculada a uma conta do Xbox. Para vincular sua conta, você precisará configurar uma conta do Xbox e tentar novamente. |
Acesse xbox.com e siga o fluxo de criação de conta para criar uma conta do Xbox, depois tente novamente. |