아래 표는 알려진 오류 메시지와 해결 방법을 보여줍니다. 오류가 반복해서 발생하거나 표에 없는 오류가 발생하는 경우, 지원팀에서 검토할 수 있도록 문의를 제출해 주시길 바랍니다.
| 오류 메시지 | 해결 방법 |
| 계정이 정지되었습니다. |
정지 해제를 위해 이의를 제기해야 합니다. 자세한 내용은 정지 이의 제기 지원 문서를 참조해 주세요. |
| 지원되지 않는 지역에서 접속 중입니다. |
지원되지 않는 지역에서 접속 중이므로 플레이할 수 없습니다. 지원되지 않는 지역 목록은 지역 조건 지원 문서에서 확인해 주세요. |
| Amazon Games iD 계정이 필요합니다. |
Amazon Games iD가 접속 중인 플랫폼 계정과 연결되어야 합니다. 자세한 내용은 계정 연결 지원 문서를 참조해 주세요. |
| 이 게임을 플레이하려면 자녀 계정에 Amazon Games iD가 필요합니다. |
이 플랫폼 계정이 자녀 계정으로 식별되었습니다. 게임을 플레이하려면 Amazon Games iD와 연결해야 합니다. 자세한 내용은 계정 연결 지원 문서를 참조해 주세요. |
| 자녀 계정에 부모 동의가 없습니다. |
자녀 계정을 관리하는 부모 계정은 id.amazongames.com의 가족 섹션으로 이동하여 부모 동의를 제공해야 합니다. |
| 이 계정이 Xbox 계정과 연결되어 있지 않습니다. 계정을 연결하려면 먼저 Xbox 계정을 설정한 후 다시 시도해 주세요. |
xbox.com으로 이동하여 계정 생성 절차에 따라 Xbox 계정을 생성한 후 다시 시도해 주세요. |