La tabella sottostante contiene una lista di messaggi di errore noti e le loro possibili risoluzioni. Se gli errori persistono o non sono elencati nella tabella inviaci un ticket, così potremo esaminare la tua richiesta.
| Messaggio di errore | Risoluzione |
| Il tuo account è stato sospeso. |
La sospensione dovrà essere contestata. Leggi il nostro articolo di assistenza Contestare una sospensione per ricevere indicazioni a riguardo. |
| Stai giocando in una regione non supportata. |
Non puoi giocare perché ti stai connettendo da una regione non supportata. Leggi il nostro articolo di assistenza Requisiti regionali per consultare la lista delle regioni non supportate. |
| Account Amazon Games iD richiesto. |
L'account Amazon Games iD deve essere collegato all'account della piattaforma a cui si sta effettuando l'accesso. Leggi il nostro articolo di supporto Collegamento degli account per ricevere indicazioni a riguardo. |
| L'account per bambini ha bisogno di un Amazon Games iD per accedere a questo gioco. |
Questo account associato alla piattaforma è un account per bambini. Questo account associato alla piattaforma richiede il collegamento a un Amazon Games iD per poter giocare. Leggi il nostro articolo di supporto Collegamento degli account per ricevere indicazioni a riguardo. |
| L'account per bambini è privo del consenso dei genitori. |
Il genitore che gestisce l'account per bambini deve visitare con il suo account genitore la sezione Famiglia su id.amazongames.com e fornire il consenso dei genitori. |
| L'account non è collegato a un account Xbox. Per collegare il tuo account, devi prima creare un account Xbox e poi riprovare. |
Vai su xbox.com e segui le istruzioni per creare un account, poi riprova. |