Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, veuillez commencer par suivre les étapes suivantes :
- Tentez de réinitialiser votre mot de passe.
- Dissociez tous les comptes que vous ne reconnaissez pas.
- Ne faites plus confiance aux navigateurs et aux applications.
- Déconnectez-vous partout.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contacter l'assistance client pour plus d'aide.
Vous pouvez contacter l'assistance en cliquant sur le widget de discussion en bas à droite de la page.
Important
Si l'assistance client ne parvient pas à vérifier que vous êtes propriétaire de votre compte, ils ne peuvent pas vous aider. Veuillez vous préparer à répondre à des questions de vérification de compte.
Après avoir retrouvé l'accès à votre compte, veuillez suivre les différents conseils listés dans la section Meilleures pratiques pour la sécurité de votre compte.
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