Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, essayez les étapes suivantes :
- Tentez de réinitialiser votre mot de passe.
- Dissociez votre compte de tous les comptes associés qui vous sont inconnus.
- Désapprouver les navigateurs et les applications
- Se déconnecter de tous les appareils
Si vous n’avez toujours pas accès à votre compte, contactez l’assistance client pour avoir de l’aide.
Vous pouvez contacter l’assistance en cliquant sur le widget de discussion situé au bas de la page, du côté droit.
Important
Si l’assistance client ne peut pas vérifier que c’est bien votre compte, on ne pourra pas vous aider. Veuillez vous préparer à répondre aux questions de vérification du compte.
Après avoir regagné l’accès à votre compte, veuillez suivre les différents conseils énumérés dans notre rubrique sur les Meilleures pratiques en matière de sécurité de compte.
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