Si no puedes acceder a tu cuenta, primero intenta los siguientes pasos:
- Intenta restablecer la contraseña.
- Desvincula cualquier cuenta vinculada que no reconozcas.
- Usa la función Desconfiar de navegadores y aplicaciones.
- Cierra todas las sesiones.
Si todavía no puedes acceder a tu cuenta, contacta con atención al cliente para recibir ayuda.
Puedes ponerte en contacto con atención al cliente haciendo clic en el icono que se encuentra en la parte inferior derecha de la página para abrir el chat.
Importante
Si los agentes de atención al cliente no pueden verificar que la cuenta sea tuya, no podrán ayudarte. Debes prepararte para responder preguntas para verificar la cuenta.
Tras recuperar el acceso a tu cuenta, sigue los distintos consejos de la sección Pautas a seguir para proteger tu cuenta.
Artículos relacionados
Desconfiar de navegadores y aplicaciones