In der folgenden Tabelle findest du eine Liste mit bekannten Fehlermeldungen und möglichen Lösungen. Sollte der Fehler weiterhin bestehen oder nicht in der Tabelle unten aufgeführt sein, sende bitte ein Ticket, damit wir deine Anfrage überprüfen können.
Fehlermeldung | Lösung |
Dein Konto wurde gesperrt. |
Du kannst Einspruch gegen eine Sperre erheben. Eine Anleitung dazu findest du in unserem Support-Artikel Einspruch gegen Kontosperre einlegen. |
Du erhältst die Meldung, dass deine Region nicht unterstützt wird. |
Du kannst nicht auf unserer Plattform spielen, wenn du aus einer nicht unterstützten Region heraus darauf zugreifst. In unserem Support-Artikel Regionale Anforderungen findest du eine Liste mit Regionen, die zurzeit nicht unterstützt werden. |
Amazon Games iD-Konto erforderlich. |
Das Amazon Games iD-Konto muss mit dem Plattformkonto verknüpft sein, auf das du zugreifen willst. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Support-Artikel Konten verknüpfen. |
Kinderkonto erfordert ein Amazon Games iD-Konto, um dieses Spiel zu spielen. |
Dieses Plattformkonto wurde als Kinderkonto gekennzeichnet. Dieses Plattformkonto muss zum Spielen mit einer Amazon Games iD verknüpft werden. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Support-Artikel Konten verknüpfen. |
Für dieses Kinderkonto fehlt die Zustimmung eines Elternteils. |
Der Inhaber des Elternkontos, über das dieses Kinderkonto verwaltet wird, muss auf id.amazongames.com den Abschnitt Familie öffnen und dort seine elterliche Zustimmung geben. |
Dieses Konto ist nicht mit einem Xbox-Konto verknüpft. Um dein Konto zu verknüpfen, musst du zuerst ein Xbox-Konto erstellen und es dann erneut versuchen. |
Folge der Anleitung auf xbox.com, um ein Xbox-Konto zu erstellen, und versuche es dann erneut. |