Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, probiere zunächst die folgenden Schritte aus:
- Versuche, dein Passwort zurückzusetzen.
- Hebe die Verknüpfung von allen verknüpften Konten auf, die du nicht kennst.
- Entziehe allen Browsern und Apps das Vertrauen.
- Melde dich überall ab.
Wenn du immer noch nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wende dich an den Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.
Du kannst den Support kontaktieren, indem du auf das Chat-Widget unten rechts auf der Seite klickst.
Wichtig
Wenn der Kundendienst nicht verifizieren kann, dass du der Eigentümer des Kontos bist, kann er dir nicht helfen. Bitte bereite dich darauf vor, Fragen zur Kontoverifizierung zu beantworten.
Nachdem du wieder Zugang zu deinem Konto erhalten hast, befolge bitte die verschiedenen Tipps, die im Abschnitt Bewährte Methoden zur Kontosicherheit aufgeführt sind.
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